Le sous-onglet Reporting est situé dans l'onglet Mailing

 

Concept

Lors d'un mailing à une liste de destinataires, les serveurs concernés peuvent renvoyer une erreur "technique" lorsque par exemple le nom de domaine n'existe pas. Par exemple si un mail est envoyé à @gmail.fr au lieu de @gmail.com

Toutes ces erreurs sont listées dans un sous-onglet dédié à cet usage : "Reporting" (voir Fig.1). Le champ de recherche permet de chercher une valeur sur toutes les colonnes, y compris sur le libellé de l'erreur. Par exemple on peut chercher tous les "domain not found".

En corrigeant une adresse mail directement dans ce tableau, on corrige toutes les fiches contacts concernées.

 

Liste d'erreurs possibles

La plupart du temps, les erreurs rencontrées sont causées par une mauvaise écriture de l'adresse mail.

" No such mailbox "

" Recipient address rejected : user unknown in virtual mailbox table "

" Host or domain not found "

" No such user here "

Si vous observez une erreur de ce type ou assez proche, vérifiez dans un premier temps la validité de l'adresse insérée. Cela se joue dans la plupart des cas à peu de choses (une lettre en trop, un .com au lieu de .fr ...).
 

Il se peut aussi que les erreurs proviennent d'une autre source. Par exemple, This email account that you tried to reach is over quota. A chaque fois que vous observez une phrase similaire (avec le mot quota, full etc...) cela indique que la boîte mail du destinataire est pleine. Ce n'est donc pas directement de votre faute. Demandez donc au propriétaire de vider sa boîte mail puis essayez à nouveau d'envoyer votre message.

Il se peut aussi que le destinataire ait détruit sa boîte mail. c'est pourquoi des erreurs types mailbox disabled peuvent apparaître. Supprimez donc cette adresse pour réparer l'erreur.

 

Vérification et correction des erreurs

Pour chaque adresse, vérifiez si l'adresse est valide, si non, modifiez la dans le tableau.

Si vous avez la certitude que l'adresse est valide mais qu'elle reste en erreur, il est probable que cette adresse ait été répertoriée en tant que spammer. Pour corriger cette erreur, réécrivez l'adresse dans le champs de l'onglet Reporting.

Modifier une adresse directement à partir de la fiche contact ne règle pas les problèmes, vous devez le faire dans l'onglet Reporting.